Valvo-palvelukuvaus

1. Yleistä

Valvo on suomalainen selainpohjainen pilvipalveluna toimitettava etäluentajärjestelmä kiinteistöjen vedenkulutuksen, palovaroittimien, lämpö- ja sähköenergian sekä sisäilman laadun (lämpötila, kosteus, CO₂, TVOC, pienhiukkaset) seurantaan. Järjestelmä mahdollistaa lainsäädännön ja viranomaismääräysten mukaisen mittausvelvoitteen täyttämisen, kulutusperusteisen vesilaskutuksen ja kokonaisvaltaisen ennakoivan kiinteistönhoidon.

Valvo tukee sekä langallista M-Bus- että langatonta LoRaWAN-teknologiaa. LoRaWAN-ratkaisussa toimitukseen sisältyvät tarvittaessa LoRaWAN-mittarit ja tukiasemat. Kaikki Valvon toimittamat IoT-modeemit ja LoRaWAN-tukiasemat sisältävät Valvon tarjoaman mobiilidataliittymän (SIM-kortti), ja Valvo vastaa tiedonsiirrosta järjestelmästä pilvipalveluun.

2. Palvelun ja laitteiden toimitussisältö

A) Ohjelmistopalvelu (toimitetaan aina osana Valvo-palvelukokonaisuutta):

• Perusominaisuudet
  • Valvo-pilvipalvelu (selainkäyttöliittymä, johon kirjaudutaan osoitteessa https://app.valvo.fi/login)
  • Käyttöoikeudet isännöitsijälle, taloyhtiölle ja asukkaille (QR-koodi/huoneistonäyttö)
  • GDPR-vaatimukset täyttävä tietoturva ja varmuuskopiointi
  • Mobiiliverkon (SIM-kortin) kautta tapahtuva tiedonsiirto (Valvon vastuulla)
• Veden etäluenta
  • Käyttöönotto (mm. kohteiden ja laitteiden perustaminen, laiteliitokset, QR-tarrat huoneistoihin)
  • Kulutuslukemien automaattinen keruu, analyysi ja tallennus. MBus-järjestelmissä kulutuksen tallennus yhden tunnin välein. LoRaWAN järjestelmissä kulutuksen tallennus 1-24 tunnin välein mittarin konfiguraatiosta ja kuuluvuudesta riippuen.
  • Hälytykset (vuodot, poikkeamat ja laitehäiriöt)
  • Siirtotiedostot isännöintijärjestelmiin (Hausvise, Domus, yms.)
  • Suorat rajapinnat isännöintijärjestelmiin (Tampuuri)
  • Kulutustiedot
  • Asukkaan sivut (tunnistautuminen PIN-koodilla, mittarilukemat, kulutustiedot, kulutusgraafit, oman kulutuksen vertailu)
  • PIN-koodien hallinta ja tulostus
• Palovaroittimien etäluenta
  • Käyttöönotto (mm. kohteiden ja laitteiden perustaminen, laiteliitokset)
  • Laitemallikohtaisen datan (esim. lämpötila, laitteen tilaparametrit) automaattinen keruu, analyysi ja tallennus
  • Hälytykset (pariston vaihtotarve, laitehäiriöt, laitemallikohtaiset hälytykset)
  • Laitenäkymät (koostelistaus, sekä yksittäisen laitteiden tiedot, graafit ja historiatiedot)
• Olosuhdeantureiden etäluenta
  • Käyttöönotto (mm. kohteiden ja laitteiden perustaminen, laiteliitokset)
  • Laitemallikohtaisen datan (esim. lämpötila, ilmankosteus, pienhiukkaset) automaattinen keruu, analyysi ja tallennus
  • Automaattiset hälytykset (pariston vaihtotarve, laitehäiriöt, laitemallikohtaiset hälytykset)
  • Mittausdatan esitys
  • Asukkaan sivut (tunnistautuminen PIN-koodilla, mittausdata)
• Huoneistonäyttöintegraatio
  • Käyttöönotto (mm. laitekonfiguroinnit- ja liitokset)
  • Datan (kulutuslukemat, palovaroittimen tilatieto) päivitys näytölle määrätyin aikavälein
• Vesilaskutus
  • Käyttöönotto (mm. laskutuspalvelun liittäminen tuotekonfigurointeineen)
  • Laskutusasiakastietojen tuonti
  • Vesilaskutuksen tuottaminen kolmansien osapuolien järjestelmien kautta (esim. Ropo tai Netvisor)
  • Maksuvalvonta (Maksutilanteen seuranta, sekä palvelusta riippuen hyvitykset, osahyvitykset, eräpäivän siirrot, ohisuoritukset, laskun lataus)

B) Laitteistopalvelu (asiakkaan valittavissa olevat laitteet Valvon valikoimasta)

• Etäluettavat vesimittarit (M-Bus tai LoRaWAN)
• Etäluettavat lämpö-/sähköenergiamittarit
• Etäluettavat palovaroittimet (paristokäyttöiset / verkkovirtakäyttöiset)
• Sisäilma-anturit (lämpötila, kosteus, CO₂, TVOC, pienhiukkaset)
• LoRaWAN-tukiasema (LoRaWAN-järjestelmissä)
• M-Bus IoT-modeemi (M-Bus-järjestelmissä)
• Huoneistonäytöt

C) Asiantuntijapalvelut

• Erikseen sovittavat asiakaskohtaiset ohjelmistoräätälöinnit ja työt

Kaikki Valvon toimittamat tiedonsiirtolaitteet sisältävät Valvon oman SIM-kortin ja mobiilidatayhteyden.

3. Tiedonsiirto ja rajapinnat

• Vesilukemien siirto järjestelmien välisen rajapinnan kautta (Tampuuri)
• Vesilukemien siirto csv-siirtotiedostolla (Hausvise, Domus ja muut isännöintijärjestelmät)
• Valvon tarjoama etäluentaparametrien REST API rajapinta kolmansien osapuolten järjestelmiin

4. Vesilaskutus ja muun kulutuksen laskutus

Valvo mahdollistaa todelliseen kulutukseen perustuvan vesilaskutuksen ilman manuaalisia työvaiheita. Toiminto sisältää:

• Automaattinen laskuaineiston muodostaminen
• Automaatiinen SMS maksumuistutus
• Vedenkäyttösopimusten ja hinnastojen hallinta
• Poikkeavien kulutuslukemien automaattisen tunnistamisen
• Vapaasti määritettävän laskutusvälin (esim. 1 kk tai 3 kk)
• Käyttöliittymän laskutukseen, maksuvalvontaan ja reskontraan

5. Hälytykset ja poikkeamat

Järjestelmä analysoi ja hälyttää automaattisesti poikkeustilanteista:

• Vuotohälytys: havaitsee jatkuvan vedenkulutuksen 24 h sisällä
• Etäluettavien laitteiden toimintahäiriöt ja yhteysvirheet
• Palovaroittimien vikahälytykset
• Hälytykset näkyvät Valvon hallintaliittymässä ja voidaan ohjata sähköpostilla ja/tai push-notifikaatioina (pl. iOS laitteet) huollolle/isännöitsijälle

6. Tietoturva ja tiedonsäilytys

• Salattu tiedonsiirto mobiiliverkon yli Valvon hallinnoimilla SIM-korteilla
• Käyttäjätunnistus (käyttäjätasot: hallinto, huolto, asukas)
• Tietojen säännöllinen varmuuskopiointi
• Tietojen säilytys vähintään 36 kk
• Kaikki tiedonsiirtolaitteet ovat suljetussa mobiiliverkossa (Private APN – VPN)

Tukiasemaan ei tule koskaan kytkeä verkkokaapelia (esim. taloyhtiön omaa laajakaistaa). Tukiasema muodostaa suojatun verkkoyhteyden mobiiliverkon välityksellä. Tukiaseman kytkeminen taloyhtiön laajakaistaan tai muuhun julkiseen verkkoon ohittaa laitteen suojatun tiedonsiirron ja vaarantaa tietoturvan. Valvo ei vastaa vahingoista tai muista seurauksista, jotka aiheutuvat tukiaseman kytkemisestä taloyhtiön laajakaistaan tai muuhun julkiseen verkkoon.