Valvo-palvelukuvaus

1. Yleistä

Valvo on suomalainen selainpohjainen pilvipalveluna toimitettava etäluentajärjestelmä kiinteistöjen vedenkulutuksen, palovaroittimien, lämpö- ja sähköenergian sekä sisäilman laadun (lämpötila, kosteus, CO₂, TVOC, pienhiukkaset) seurantaan. Järjestelmä mahdollistaa lainsäädännön ja viranomaismääräysten mukaisen mittausvelvoitteen täyttämisen, kulutusperusteisen vesilaskutuksen ja kokonaisvaltaisen ennakoivan kiinteistönhoidon.

Valvo tukee sekä langallista M-Bus- että langatonta LoRaWAN-teknologiaa. LoRaWAN-ratkaisussa toimitukseen sisältyvät tarvittaessa LoRaWAN-mittarit ja tukiasemat. Kaikki Valvon toimittamat IoT-modeemit ja LoRaWAN-tukiasemat sisältävät Valvon tarjoaman mobiilidataliittymän (SIM-kortti), ja Valvo vastaa tiedonsiirrosta järjestelmästä pilvipalveluun.

2. Palvelun ja laitteiden toimitussisältö

A) Ohjelmistopalvelu (toimitetaan aina osana Valvo-palvelukokonaisuutta):

• Perusominaisuudet
  • Valvo-pilvipalvelu (selainkäyttöliittymä, johon kirjaudutaan osoitteessa https://flatco.fi/login)
  • Käyttöoikeudet isännöitsijälle, taloyhtiölle ja asukkaille (QR-koodi/huoneistonäyttö)
  • GDPR-vaatimukset täyttävä tietoturva ja varmuuskopiointi
  • Mobiiliverkon (SIM-kortin) kautta tapahtuva tiedonsiirto (Valvon vastuulla)
• Veden etäluenta
  • Käyttöönotto (mm. kohteiden ja laitteiden perustaminen, laiteliitokset, QR-tarrat huoneistoihin)
  • Kulutuslukemien automaattinen keruu, analyysi ja tallennus
  • Hälytykset (vuodot, poikkeamat ja laitehäiriöt)
  • Siirtotiedostot isännöintijärjestelmiin (Hausvise, Domus, yms.)
  • Suorat rajapinnat isännöintijärjestelmiin (Tampuuri)
  • Kulutustiedot
  • Asukkaan sivut (tunnistautuminen PIN-koodilla, mittarilukemat, kulutustiedot, kulutusgraafit, oman kulutuksen vertailu)
  • PIN-koodien hallinta ja tulostus
• Palovaroittimien etäluenta
  • Käyttöönotto (mm. kohteiden ja laitteiden perustaminen, laiteliitokset)
  • Laitemallikohtaisen datan (esim. lämpötila, laitteen tilaparametrit) automaattinen keruu, analyysi ja tallennus
  • Hälytykset (pariston vaihtotarve, laitehäiriöt, laitemallikohtaiset hälytykset)
  • Laitenäkymät (koostelistaus, sekä yksittäisen laitteiden tiedot, graafit ja historiatiedot)
• Olosuhdeantureiden etäluenta
  • Käyttöönotto (mm. kohteiden ja laitteiden perustaminen, laiteliitokset)
  • Laitemallikohtaisen datan (esim. lämpötila, ilmankosteus, pienhiukkaset) automaattinen keruu, analyysi ja tallennus
  • Automaattiset hälytykset (pariston vaihtotarve, laitehäiriöt, laitemallikohtaiset hälytykset)
  • Mittausdatan esitys
  • Asukkaan sivut (tunnistautuminen PIN-koodilla, mittausdata)
• Huoneistonäyttöintegraati Käyttöönotto (mm. laitekonfiguroinnit- ja liitokset)
  • Datan (kulutuslukemat, palovaroittimen tilatieto) päivitys näytölle määrätyin aikavälein
• Vesilaskutus
  • Käyttöönotto (mm. laskutuspalvelun liittäminen tuotekonfigurointeineen)
  • Laskutusasiakastietojen tuonti
  • Vesilaskutuksen tuottaminen kolmansien osapuolien järjestelmien kautta (esim. Ropo tai Netvisor)
  • Maksuvalvonta (Maksutilanteen seuranta, sekä palvelusta riippuen hyvitykset, osahyvitykset, eräpäivän siirrot, ohisuoritukset, laskun lataus)

B) Laitteistopalvelu (asiakkaan valittavissa olevat laitteet Valvon valikoimasta)

• Etäluettavat vesimittarit (M-Bus tai LoRaWAN)
• Etäluettavat lämpö-/sähköenergiamittarit
• Etäluettavat palovaroittimet (paristokäyttöiset / verkkovirtakäyttöiset)
• Sisäilma-anturit (lämpötila, kosteus, CO₂, TVOC, pienhiukkaset)
• LoRaWAN-tukiasema (LoRaWAN-järjestelmissä)
• M-Bus IoT-modeemi (M-Bus-järjestelmissä)
• Huoneistonäytöt

C) Asiantuntijapalvelut

• Erikseen sovittavat asiakaskohtaiset ohjelmistoräätälöinnit ja työt

Kaikki Valvon toimittamat tiedonsiirtolaitteet sisältävät Valvon oman SIM-kortin ja mobiilidatayhteyden.

3. Tiedonsiirto ja rajapinnat

• Vesilukemien siirto järjestelmien välisen rajapinnan kautta (Tampuuri)
• Vesilukemien siirto csv-siirtotiedostolla (Hausvise, Domus ja muut isännöintijärjestelmät)
• Valvon tarjoama etäluentaparametrien REST API rajapinta kolmansien osapuolten järjestelmiin

4. Vesilaskutus ja muun kulutuksen laskutus

Valvo mahdollistaa todelliseen kulutukseen perustuvan vesilaskutuksen ilman manuaalisia työvaiheita. Toiminto sisältää:

• Automaattinen laskuaineiston muodostaminen
• Automaatiinen SMS maksumuistutus
• Vedenkäyttösopimusten ja hinnastojen hallinta
• Poikkeavien kulutuslukemien automaattisen tunnistamisen
• Vapaasti määritettävän laskutusvälin (esim. 1 kk tai 3 kk)
• Käyttöliittymän laskutukseen, maksuvalvontaan ja reskontraan

5. Hälytykset ja poikkeamat

Järjestelmä analysoi ja hälyttää automaattisesti poikkeustilanteista:

• Vuotohälytys: havaitsee jatkuvan vedenkulutuksen 24 h sisällä
• Etäluettavien laitteiden toimintahäiriöt ja yhteysvirheet
• Palovaroittimien vikahälytykset
• Hälytykset näkyvät Valvon hallintaliittymässä ja voidaan ohjata sähköpostilla ja/tai push-notifikaatioina (pl. iOS laitteet) huollolle/isännöitsijälle

6. Tietoturva ja tiedonsäilytys

• Salattu tiedonsiirto mobiiliverkon yli Valvon hallinnoimilla SIM-korteilla
• Käyttäjätunnistus (käyttäjätasot: hallinto, huolto, asukas)
• Tietojen säännöllinen varmuuskopiointi
• Tietojen säilytys vähintään 36 kk
• Kaikki tiedonsiirtolaitteet ovat suljetussa mobiiliverkossa (Private APN – VPN)