Voimassa toistaiseksi.
1.1 Nämä Yleiset Asiakassopimusehdot (“Ehdot”) koskevat kaikkia Valvo Oy:n (ytunnus 34934872, jäljempänä “Toimittaja”) tarjoamia Ohjelmistopalveluja, Asiantuntijapalveluja ja Laitteistopalveluja. Lisäksi näitä ehtoja sovelletaan soveltuvin osin Toimittajan Asiakkaalle jälleenmyymiin laitteisiin.
Näissä Ehdoissa on käytetty seuraavia ilmaisuja.
2.1 Käyttäjällä tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka käyttää Ohjelmistopalvelua.
2.2 Asiakkaalla tarkoitetaan luonnollista tai oikeudellista henkilöä, joka on tilannut Ohjelmistopalvelun käyttöoikeuden rekisteröitymällä käyttäjäksi tai Palvelusopimuksella tai, jota edustava Käyttäjä käyttää Ohjelmistopalvelua tai on tilannut Asiantuntija- tai Laitteistopalveluja.
2.3 Ohjelmistopalvelulla tarkoitetaan Toimittajan tarjoamaa, Palvelukuvauksessa kuvattua tietoverkon välityksellä toimitettavaa ohjelmistoa.
2.4 Asiantuntijapalvelulla tarkoitetaan toimittajan Asiakkaalle tarjoamia henkilötyötä sisältäviä palveluja.
2.5 Laitteistopalvelulla tarkoitetaan toimittajan Asiakkaalle palveluna tarjoamia laitteistoja, jotka on liitetty Ohjelmistopalveluun.
2.6 Palvelumaksut ovat maksuja, joita kolmannen osapuolen palvelutarjoajat veloittavat tarjoamistaan palveluista osana Toimittajan palvelua. Nämä maksut voivat vaihdella palvelutarjoajan ja tarjoaman mukaan.
2.7 Hinnastolla tarkoitetaan Toimittajan kulloinkin voimassa olevaa hinnastoa tai hinnastoja, joissa on määritetty toimitettavan Ohjelmistopalvelun, Asiantuntijapalveluiden, Laitteistopalveluiden tai myytävien laitteistojen hinnat.
2.8 Palvelukuvauksella tarkoitetaan kuvausta tai kuvauksia Ohjelmistopalvelun tai Laitteistopalvelun sisällöstä tai käyttötarkoituksesta sekä Asiantuntijapalvelun sisältöä ja aikatauluja kuvaavaa dokumentaatiota.
2.9 Asiakkaan aineisto tarkoittaa Asiakkaan omistamaa tai Euroopan Unionin datasäädöksessä tai muualla lainsäädännössä Asiakkaan tai Käyttäjän määräysvaltaan kuuluvaksi määritettyä aineistoa tai dataa. Toimittajan aineistoa ovat kaikki muu aineisto tai data, jota kerätään, tuotetaan, jaetaan tai tallennetaan Ohjelmistopalvelussa tai siihen liittyen. Toimittajan aineisto ja Asiakkaan aineisto ovat yhdessä Data.
2.10 Näissä Ehdoissa Pakotteilla tarkoitetaan Yhdistyneiden kansakuntien, Euroopan unionin, Suomen ja Yhdysvaltojen käyttöön ottamia pakotelakeja ja -määräyksiä, joilla kielletään liiketoimien tekeminen säännöksessä määriteltyjen henkilöiden tai yhteisöjen kanssa.
3.1 Ohjelmistopalvelun, Laitteistopalvelun ja Asiantuntijapalveluiden sisältö ja palvelutaso ovat valitun Palvelukuvauksen mukaiset.
3.2 Ohjelmistopalvelun käyttöohjeet ja käyttöympäristövaatimukset sekä asiakastuen ajantasaiset yhteystiedot ovat saatavilla pyydettäessä Toimittajalta.
3.3 Ohjelmistopalvelu voi muuttua sitä mukaa kun Toimittaja edelleen kehittää Ohjelmistopalvelua. Toimittajalla on oikeus tehdä Ohjelmistopalveluun muutos, joka (a) ei vaikuta Ohjelmistopalvelun sisältöön tai palvelutasoon heikentävästi, (b) on tarpeen Ohjelmistopalveluun kohdistuvan tietoturvauhan torjumiseksi, (c) johtuu laista tai viranomaismääräyksestä tai (d) ilmoitettuaan muutoksesta Asiakkaalle kolmekymmentä (30) päivää ennen muutoksen voimaantuloa.
3.4 Toimittajalla on oikeus Käyttäjää tai Asiakasta kuulematta estää pääsy Ohjelmistopalveluun, mikäli Toimittajalla on epäilys, että Ohjelmistopalveluun tallennetaan sopimatonta aineistoa, muiden käyttäjien Ohjelmistopalvelun käyttö voi vaarantua tallennetun aineiston johdosta tai näitä Ehtoja rikotaan.
3.5 Toimittaja ei takaa, että Ohjelmistopalvelu ja Laitteistopalvelu ovat asiakkaan käytössä keskeytyksettä eikä sitä, miten tietoliikenne- ja internetyhteyden tarjoava taho tai muu palvelun käyttöön vaikuttava kolmas taho tuottaa oman palvelunsa. Toimittaja pyrkii tiedottamaan huolto- ja ylläpitokatkoista mahdollisimman hyvissä ajoin etukäteen. Toimittaja ei sitoudu erityisiin palvelutasoihin eikä vastaa palvelutasojen mahdollisesta laskuista tai niiden seurauksista.
4.1 Toimittaja tuottaa Ohjelmistopalvelun, Laitteistopalvelun ja Asiantuntijapalvelut Ehtojen mukaisesti, ammattimaisesti ja huolellisesti.
4.2 Toimittaja ilmoittaa viipymättä tietoonsa tulleesta seikasta, joka saattaa estää Ohjelmistopalvelun tai Laitteistopalvelun Ehtojen mukaisen käytön tai vaarantaa Asiakkaan aineiston tietoturvan.
5.1. Asiakas sitoutuu ilmoittamaan Toimittajalle muuttuneet yhteystietonsa viipymättä.
5.2 Asiakkaalla on oikeus käyttää Ohjelmistopalvelua Ehtojen mukaisesti omassa toiminnassaan. Asiakkaalla ei ole oikeutta jälleenmyydä tai muutoin jaella Ohjelmistopalvelua. Asiakas voi antaa käyttöoikeuden Ohjelmiston omaan toimintaansa osallituville kumppaniensa edustajille, kuten huoltoyhtiön tai isännöintitoimiston edustajalle.
5.3 Asiakas vastaa Ohjelmistopalvelun käyttämiseen tarvitsemiensa laitteiden, yhteyksien ja ohjelmistojen sekä muun Ohjelmistopalvelun käyttöympäristön hankkimisesta ja toimintakunnosta, elleivät nämä kuulu Asiakkaan ostamaan Laitteistopalveluun. Asiakas vastaa omien laitteidensa, yhteyksien ja tietojärjestelmiensä saattamisesta Toimittajan toimittamien käyttöympäristövaatimusten mukaiseksi sekä Ohjelmistopalvelun soveltuvuudesta Asiakkaan käyttötarkoitukseen.
5.4 Asiakas vakuuttaa, että Asiakas, sen suorat ja epäsuorat osakkeenomistajat tai yhtiömiehet, ja sen ylimmät johtohenkilöt eivät ole Pakotteiden kohteena. Asiakas sitoutuu viipymättä ilmoittamaan Toimittajalle, mikäli olosuhteissa tapahtuisi sopimuskauden aikana muutos, jonka johdosta sen tässä antama vakuutus ei enää pitäisi paikkaansa. Riippumatta siitä, mitä on sovittu vastuunrajoituksista, Asiakas vastaa kaikista vahingoista, seuraamusmaksuista ja kuluista, joita Toimittajalle aiheutuu siitä, että Asiakkaan tässä antama vakuutus ei pidä paikkaansa tai siitä, että Asiakas laiminlyö ilmoitusvelvollisuutensa.
6.1 Käyttämällä Ohjelmistopalvelua Käyttäjä sitoutuu noudattamaan näitä Ehtoja Käyttäjän ominaisuudessa. Ohjelmistopalvelua voi käyttää Asiakkaan valtuuttama henkilö ja näiden Ehtojen mukaisesti.
6.2 Käyttäjätunnukset ovat henkilökohtaisia. Käyttäjän tulee säilyttää käyttäjätunnuksensa ja salasanansa huolellisesti eikä salasanaa saa paljastaa muille henkilöille. Käyttäjä on vastuussa käyttäjätunnuksillaan ja salasanoillaan tapahtuneesta Ohjelmistopalvelun käytöstä. Käyttäjä sitoutuu viipymättä ilmoittamaan Toimittajalle salasanan joutumisesta kolmannen osapuolen tietoon tai epäilemästään käyttäjätunnuksen tai salasanan väärinkäytöstä. Käyttäjä on Toimittajan pyynnöstä velvollinen vaihtamaan Ohjelmistopalvelun käyttämiseksi vaadittavan salasanan, jos se on tarpeen Palvelun kohdistuvan tietoturvauhan vuoksi.
6.3 Toimittajalla on tietoturvan ja Ohjelmistopalvelun käytettävyyden takaamiseksi oikeus katkaista Käyttäjän tietoliikenneyhteys Ohjelmistopalveluun, mikäli Käyttäjä ei käytä auki olevaa Ohjelmistopalvelua.
7.1 Asiakas vastaa Ohjelmistopalvelun Käyttäjien sekä Käyttäjien tunnistautumistietojen hallinnasta.
7.2 Asiakas sitoutuu huolehtimaan siitä, että sen Käyttäjät säilyttävät käyttäjätunnukset, salasanansa ja muuttuvat salasanat huolellisesti ja erillään toisistaan. Asiakkaan tulee huolehtia, etteivät edellä mainitut tunnistautumistiedot joudu sivullisten haltuun. Mikäli tunnistautumistiedot ovat joutuneet, tai Asiakkaalla on syytä epäillä, että ne ovat saattaneet joutua sivullisen haltuun, Asiakas on velvollinen välittömästi ilmoittamaan tästä Toimittajalle Ohjelmistopalvelun asiattoman käytön estämiseksi. Toimittajalla on oikeus katkaista Ohjelmistopalvelun käyttö Asiakkaan ilmoitettua tunnistautumistietojen mahdollisesta joutumisesta sivullisen haltuun, kunnes uudet tunnistautumistiedot on otettu käyttöön.
7.3 Asiakas vastaa tunnistautumistietojen avulla tehdyistä toimista siihen saakka, kunnes Toimittaja on saanut ilmoituksen tunnistautumistietojen joutumisesta sivullisen haltuun ja Toimittajalla on ollut kohtuullinen aika estää Ohjelmistopalvelun käyttö.
7.4 Mikäli Käyttäjä on säilyttänyt tunnistautumistietojaan huolimattomasti tai muutoin menettelyllään myötävaikuttanut tunnistautumistietojen joutumiseen sivullisen haltuun, Asiakas vastaa kaikesta sen johdosta Toimittajalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuneesta vahingosta.
8.1 Ohjelmistopalvelun, Laitteistopalvelun ja Asiantuntijapalveluiden hinta ja maksuehdot ovat Toimittajan kulloinkin voimassa olevan Hinnaston tai sopimuksen mukainen. Toimittajalla on oikeus tarkistaa hinnoittelua ilmoittamalla siitä vähintään kolmekymmentä (30) päivää ennen muutoksen voimaantuloa.
8.2 Hintoihin sisältyvät kulloinkin voimassa olevat viranomaisten määräämät julkiset maksut lukuun ottamatta arvonlisäveroa. Arvonlisävero lisätään hintoihin kulloinkin voimassa olevien säännösten mukaisesti. Jos viranomaisten määräämien julkisten maksujen suuruus tai kantoperuste muuttuu säädösmuutoksen tai verotuskäytännön muuttumisen takia, hinnat muuttuvat vastaavasti.
8.3 Laskuja koskevat huomautukset on tehtävä kymmenen (10) päivän kuluessa laskun päiväyksestä. Maksuehto on neljätoista (14) päivää laskun päiväyksestä.
8.4 Mikäli laskua ei makseta eräpäivänä, kertyy viivästyneelle summalle viivästyskorkoa, kunnes Toimittajan koko saatava mahdollisine viivästyskorkoineen on suoritettu. Jos ei Hinnastossa ole toisin sovittu, sovelletaan korkolain mukaista viivästyskorkoa. Viivästyskorko lasketaan kullekin eräpäivän jälkeiselle viivästyspäivälle. Viivästyskoron lisäksi Toimittajalla on oikeus estää Ohjelmistopalvelun käyttö, kunnes kaikki Toimittajan saatavat Asiakkaalta on maksettu.
8.5 Asiakas on velvollinen maksuviivästyksien yhteydessä maksamaan saatavien muistutus- ja perimismaksut. Laskua koskevissa erimielisyystapauksessa riidaton osa laskusta on maksettava eräpäivään mennessä.
8.6 Ellei kirjallisesti ole muuta sovittu, Toimittajan oikeus laskuttaa Ohjelmistopalvelun käytöstä alkaa kun Asiakkaalle on avattu käyttöoikeus Ohjelmistopalveluun. Ellei kirjallisesti ole muuta sovittu, Asiantuntijapalvelut laskutetaan kuukausittain toteuman mukaan.
9.1 Ohjelmistopalvelu on yksinomaan Toimittajan ja/tai kolmannen osapuolen omaisuutta ja niitä voi suojata tekijänoikeus tai muu immateriaalioikeus. Ohjelmistopalveluun, teknologiaan tai sisältöön ei anneta Asiakkaalle muuta oikeutta kuin näistä Ehdoista ilmenevä Ohjelmistopalvelun käyttöoikeus. Näiden Ehtojen perusteella ei anneta mitään oikeutta käyttää Toimittajan tai Ohjelmistopalvelun toiminimiä, logoja, domainnimiä tai muita brändiin liittyviä nimiä tai tunnisteita. Toimittajalla on vapaa oikeus hyödyntää ilman korvausta sille toimitettuja parannusehdotuksia, kommentteja tai ehdotuksia.
9.2 Ohjelmistopalveluun tallennetun Asiakkaan aineiston omistusoikeus ja immateriaalioikeudet kuuluvat Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle.
9.3 Asiakas vastaa kaikista kuluista ja Toimittajalle tai sen konserniyhtiölle esitetyistä vaateista ja vaatimuksista, jotka johtuvat suoraan tai välillisesti Asiakkaan aineistosta. Toimittajalla on oikeus halutessaan puolustautua itse edellä mainittuja vaateita vastaan.
9.4 Toimittaja käyttää Dataa Ohjelmistopalvelun tuottamiseen ja sitä tukeviin tarkoituksiin. Ellei kohdan 15. Tietosuojaehdoista muuta johdu, Toimittajalla on oikeus käyttää Dataa seuraavasti: a) Toimittaja voi käyttää Dataan muun muassa Ohjelmistopalvelun laskutukseen, kehittämiseen ja markkinoinnin kohdistamiseen. Toimittaja voi Datan perusteella kohdentaa omia tai kolmansien tahojen palveluita Ohjelmistopalvelun sisällä yksittäiselle Käyttäjälle tai Asiakkaalle. b) Toimittaja voi käyttää Dataa Ohjelmistopalvelun ja oman toimintansa kehittämiseen ja muihin vastaaviin tarkoituksiin. c) Toimittaja voi käyttää Dataa tilastollisten raporttien tuottamiseen. Toimittaja varmistaa, että Datan lähteenä oleva yksittäinen Asiakas, Käyttäjä tai muu luonnollinen henkilö ei ole yksilöitävissä tai tunnistettavissa suoraan tai epäsuorasti tuotetuista tilastoista, raporteista tai muista lopputuotteista. Tuotetut tilastot, raportit tai muut lopputuotteet voidaan julkaista tai luovuttaa kolmansille.
9.6 Sopimuksen päättyessä Toimittajalla on velvollisuus kohtuudella myötävaikuttaa datasäädöksessä edellytetyllä tavalla Toimittajan hallussa olevan Asiakkaan aineiston siirtoon Asiakkaan osoittamalle taholle. Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, myötävaikutusvelvollisuus päättyy, kun 3 kuukautta on kulunut Sopimuksen päättymisestä. Toimittajan myötävaikutusvelvollisuuteen liittyvissä palveluissa noudatetaan Toimittajan Hinnastoa.
10.1 Näissä Ehdoissa nimenomaisesti mainittujen vakuutusten lisäksi Toimittaja ei anna muita vakuutuksia Ohjelmistopalvelun tiettyyn tarkoitukseen soveltuvuuteen, Ohjelmistopalvelun laatuun, kolmannen oikeuksien loukkaamattomuuteen tai muuhun liittyen.
10.2 Toimittaja ei vastaa Asiakkaalle aiheutuneista välillisistä vahingoista. Toimittajan enimmäiskorvauksen määrä kaikissa tapauksissa on Asiakkaan Sopimuksen perusteella vahingon tapahtumista edeltäneiden kahden (2) kuukauden aikana maksama arvonlisäveroton kokonaishinta ja tä män sopimussuhteen aikana yhteensä enintään kymmenentuhatta (10.000) euroa.
11.1 Osapuolet tai heidän työntekijänsä tai konserniyhtiöt eivät saa käyttää tai ilmaista toisen osapuolen luottamuksellista tietoa kolmannelle muutoin kuin näiden Ehtojen mukaisesti. Toimittaja saa kuitenkin aina luovuttaa saamiaan luottamuksellisia tietoja alihankkijoilleen ja kumppaneilleen sovittuaan salassapidosta asianmukaisesti. Osapuolten on käsiteltävä toisen osapuolen luottamuksellista tietoa vähintään samalla huolellisuudella kuin ne käsittelevät omaa luottamuksellista tietoaan, edellyttäen että luottamuksellista tietoa käsitellään kuitenkin aina vähintään kohtuullisella huolellisuudella.
11.2 Toimittajalla on oikeus mainita Asiakas referenssiluettelossaan.
12.1 Toimittajalla on oikeus siirtää toimituspäivää tai purkaa Sopimus tai muuttaa Ohjelmistopalvelua ilman että siitä aiheutuu seuraamuksia Toimittajalle, mikäli se on estynyt liiketoimintansa harjoittamisessa syystä, jota sillä ei ole ollut syytä ottaa huomioon Sopimusta tehtäessä ja joka on siitä riippumaton. Tällainen tapahtuma voi olla muun muassa sota, kapina, sisäinen levottomuus, viranomaisen suorittama pakkootto tai takavarikko julkiseen tarpeeseen, tuonti- tai vientikielto, luonnonmullistus, pandemia, yleisen liikenteen tai energiajakelun keskeytys, työselkkaus tai tulipalo, Toimittajasta riippumaton häiriö tietoliikenneyhteyksissä tai muussa sähköisessä viestinnässä tai muu vaikutuksiltaan yhtä merkittävä Toimittajasta riippumaton syy.
13.1 Tähän sopimukseen (”Sopimus”) kuuluvat sen olennaisina osina seuraavat asiakirjat soveltamisjärjestyksessä lueteltuna: 1) Palvelusopimus tai sen korvaava tilaus- tai rekisteröintilomake 2) Palvelukuvaukset, 3) Hinnasto(t), 4) Seloste Käsittelystä -dokumentti ja 5) nämä Ehdot.
13.2 Toimittaja voi muuttaa näitä Ehtoja ja muita voimassa olevia sopimusehtoja esimerkiksi lainsäädännön, alan sopimuskäytäntöjen tai Ohjelmistopalvelun sisällön muuttuessa tai muusta Ohjelmistopalveluun liittyvästä syystä. Käyttämällä Ohjelmistopalvelua Käyttäjä hyväksyy kulloisenkin voimassa olevan version. Asiakkaalle ehtojen muuttamisesta on ilmoitettava viimeistään kolmekymmentä (30) päivää ennen niiden voimaantuloa Ohjelmistopalvelun yhteydessä tai erillisellä viestillä. Mikäli Asiakas ei hyväksy ehtojen muutosta, voi tämä irtisanoa Sopimuksen enintään kuuden (6) kuukauden irtisanomisaikaa noudattaen eivätkä muutetut ehdot tule voimaan irtisanomisaikana.
13.3 Tämä sopimus on voimassa toistaiseksi. Ohjelmistopalvelun ja Laitteistopalvelun osalta Sopimus on voimassa yhden (1) laskutuskauden kerrallaan. Sopimus jatkuu voimassa uuden laskutuskauden, mikäli sitä ei kirjallisesti irtisanota. Asiakkaan on tehtävä irtisanomisilmoitus viimeistään yksi (1) kuukausi ja Toimittajan kolme (3) kuukautta ennen laskutuskauden päättymistä. Muilta osin Sopimuksen irtisanomisaika on kolme (3) kuukautta. Sopimus päättyy Sopimuksen päättymiskuukauden viimeisenä päivänä. Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti. Määräaikaiseksi sovittu Ohjelmistopalvelun käyttöoikeus on voimassa sovittuun määräaikaan saakka.
13.4 Osapuoli voi kirjallisesti irtisanoa Sopimuksen päättymään välittömästi, mikäli (i) toinen osapuoli asetetaan konkurssiin tai selvitystilaan tai tulee pysyvästi maksukyvyttömäksi, tekee velkojia suosivia siirtoja tai toimenpiteitä tai (ii) toinen osapuoli rikkoo olennaisesti Sopimuksen mukaisia velvoitteitaan eikä ole korjannut rikkomustaan kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa saatuaan toiselta osapuolelta tästä kirjallisen huomautuksen.
13.5 Toimittajalla on oikeus purkaa Sopimus tai rajoittaa sen mukaisten velvoitteidensa toteuttamista, mikäli Toimittajalla on siihen (i) Pakotteista johtuva perusteltu syy tai (ii) Asiakas väärinkäyttää Ohjelmistopalvelua tämän Sopimuksen- tai lainvastaisiin tarkoituksiin. Toimittaja ei vastaa vahingosta, jonka tällainen purkaminen tai rajoittaminen aiheuttaa.
13.6 Ohjelmistopalvelun käytöstä maksettuja ennakkomaksuja ei palauteta Asiakkaalle, vaikka Sopimus irtisanotaan tai Ohjelmistopalvelun käyttö lopetetaan ennen maksetun laskutusjakson päättymistä.
14.1 Osapuolella ei ole oikeutta siirtää Sopimusta osaksikaan ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta. Osapuoli voi kuitenkin siirtää Sopimuksen konserniyhtiölleen milloin tahansa tai kolmannelle yritysjärjestelyn tai liiketoimintakaupan yhteydessä tai myytäessä olennainen osa niistä osapuolen varallisuuseristä, joihin Sopimus liittyy ja siirronsaaja sitoutuu tämän Sopimuksen ehtoihin. Toimittajalla on oikeus siirtää Sopimukseen perustuvat saatavansa kolmannelle osapuolelle ilmoittamalla siirrosta kirjallisesti Asiak kaalle. Toimittajalla on oikeus käyttää alihankkijoita palvelun tuottamisessa, ottaen huomioon kohdassa 15. sovitut tietosuojaehdot. Toimittaja vastaa alihankkijoiden palvelusta kuin omastaan.
14.2 Tietyn ehdon pitäminen lain vastaisena, pätemättömänä tai sellaisena, että sitä ei voida saattaa voimaan, ei vaikuta muiden ehtojen tai koko Sopimuksen lain mukaisuuteen, pätevyyteen tai voimaanpantavuuteen.
14.3 Se, että osapuoli jättää käyttämättä jonkin tähän Sopimukseen perustuvan oikeutensa, ei rajoita osapuolen oikeutta myöhemmin vastaavissa tapauksissa vedota sopimusehtoihin.
14.4 Tämä Sopimus ei muodosta minkäänlaista yhteisyritystä, työsuhdetta tai franchise, edustus- tai muuta yhteenliittymää osapuolten välillä eikä oikeuta osapuolta edustamaan tai tekemään minkäänlaisia sitoumuksia, sopimuksia tai lupauksia toisen osapuolen puolesta.
14.5 Kaikki tähän Sopimukseen liittyvät toiselle osapuolelle osoitetut tiedot ja ilmoitukset on toimitettava kirjallisesti (i) kirjattuna kirjeenä, jolloin tiedoksiannon katsotaan tulleen osapuolen tietoon seitsemän (7) päivän kuluttua postittamisesta, (ii) sähköpostilla, jolloin tiedoksiannon katsotaan tulleen osapuolen tietoon, kun se on lähetetty tai (iii) ilmoittamalla siitä Ohjelmistopalvelussa. Tiedoksiannot tulee osoittaa viralliseen rekisteröityyn osoitteeseen tai muuhun ilmoitettuun osoitteeseen.
14.6 Tähän Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia säännöksiä. Kaikki tästä Sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin välityslautakunnan sääntöjen mukaisesti yhden välimiehen kokoonpanossa. Välimiesmenettelyn paikkakunta on Helsinki ja menettelyn kielenä käytetään suomea. Välimiehen antama tuomio on lopullinen, molempia osapuolia sitova ja sen voi panna täytäntöön mikä tahansa toimivaltainen tuomioistuin. Osapuolella on oikeus hakea väliaikaista turvaamistoimenpidettä. Toimittajan vaatimuksesta rahamääräistä saatavaa koskeva vaatimus ratkaistaan vastaajan kotipaikan yleisessä tuomioistuimessa.
15.1. Näitä Tietosuojaehtoja sovelletaan vain, mikäli Ohjelmistopalvelussa käsitellään tietosuojalain määritettyjä Asiakkaan henkilötietoja ja vain koskien kyseisiä henkilötietoja. Näiltä osin Asiakas toimii tietosuolaissa tarkoitettuna rekisterinpitäjänä (”Rekisterinpitäjä” tai ”Asiakas”) niiden asukkaita tai muita henkilöitä koskevien henkilötietojen osalta, joita Toimittaja (”Henkilötietojen Käsittelijä” tai ”Käsittelijä”) käsittelee palvelussa sen toteuttamiseksi (”Asiakkaan Henkilötiedot”). Rekisterinpitäjä on vastuussa Asiakkaan Henkilötiedoista ja niiden käsittelyn lainmukaisuudesta sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Rekisterinpitäjä vastaa kaikista tarvittavista toimenpiteistä ja kaikkien niiden oikeuksien, suostumusten ja valtuutusten hankkimisesta, voimassaolosta ja ylläpitämisestä, jotka ovat Henkilötietojen Käsittelijälle tarpeellisia palvelun toteuttamiseksi tämän kohdan 15. Tietosuojaehdot mukaisesti mitään lakia rikkomatta tai kolmannen osapuolen oikeuksia loukkaamatta. Asiakkaan Henkilötiedot ja käsittelyn yksityiskohdat on määritelty Seloste käsittelystä –dokumentissa joka on saatavissa pyydettäessä Toimittajalta.
15.2 Henkilötietojen Käsittelijä vastaa siitä, että se käsittelee Asiakkaan Henkilötietoja Rekisterinpitäjän puolesta sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja siten kuin on tarpeen palvelun toimittamisen ja tämän kohdan 15. Tietosuojaehdot noudattamisen kannalta. Asiakkaan Henkilötietoja käsitellään Rekisterinpitäjän kirjallisten ohjeiden mukaisesti. Rekisterinpitäjä vahvistaa ohjeiden olevan tyhjentävästi kuvattuna tässä kohdassa Tietosuojaehdot ja Seloste käsittelytoimista -dokumentissa.
15.3 Jos Rekisterinpitäjä antaa Henkilötietojen käsittelystä lisäohjeistusta joka poikkeaa Käsittelijän tavanomaisista toimintatavoista, Käsittelijällä on oikeus veloittaa tästä aiheutuvat lisäkustannukset ja tehdyt työt, jotka ovat tarpeen ohjeiden noudattamiseksi. Jos Henkilötietojen Käsittelijä ei pysty noudattamaan annettuja ohjeita, se ilmoittaa asiasta viipymättä Rekisterinpitäjälle, ja osapuolet yrittävät yhteisesti ratkaista asian tarkoituksenmukaisella tavalla. Jos asiaa ei saada ratkaistua yhden (1) kuukauden kuluessa, kummallakin osapuolella on oikeus irtisanoa sitä palvelua koskeva sopimus, jonka mukaiseen Henkilötietojen käsittelyyn ohje liittyy kahden (2) kuukauden irtisanomisaikaa noudattaen. Henkilötietojen Käsittelijä ilmoittaa viipymättä Rekisterinpitäjälle, jos sen käsityksen mukaan annettu ohje on sovellettavan tietosuojalainsäädännön vastainen.
15.4 Henkilötietojen Käsittelijä pitää Asiakkaan Henkilötiedot luottamuksellisina ja varmistaa, että Asiakkaan Henkilötietojen käsittelyyn oikeutetut henkilöt ovat sitoutuneet luottamuksellisuuteen tai heitä koskee soveltuva lakisääteinen salassapitovelvollisuus. Ottaen huomioon uusin tekniikka ja toteuttamiskustannukset, käsittelyn luonne, laajuus, asiayhteys ja tarkoitukset sekä luonnollisten henkilöiden oikeuksiin ja vapauksiin kohdistuvat, todennäköisyydeltään ja vakavuudeltaan vaihtelevat riskit Rekisterinpitäjän ja Henkilötietojen Käsittelijän on toteutettava riskiä vastaavan turvallisuustason varmistamiseksi asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet.
15.5 Käsittelijä ilmoittaa Rekisterinpitäjälle Asiakkaan Henkilötietoja koskevasta tietoturvaloukkauksesta ilman aiheetonta viivytystä sen havaitsemisen jälkeen. Henkilötietojen Käsittelijä antaa Rekisterinpitäjälle olennaiset tiedot, jotka ovat välttämättömiä Rekisterinpitäjän ilmoitusvelvollisuuden täyttämiseksi. Tiedot toimitetaan siinä laajuudessa kuin ne ovat Käsittelijän saatavilla ja tiedossa. Henkilötietojen Käsittelijä pyrkii korjaamaan sekä rajoittamaan loukkauksen aiheuttamia vaikutuksia.
15.6 Henkilötietojen Käsittelijä auttaa Rekisterinpitäjän pyynnöstä ja kaupallisesti hyväksyttävillä ehdoilla Rekisterinpitäjää rekisteröidyn oikeuksien toteuttamisessa ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön velvoitteiden täyttämisessä ottaen huomioon käsittelyn luonne ja Henkilötietojen Käsittelijän saatavilla olevat tiedot.
15.7 Rekisterinpitäjän pyynnöstä Henkilötietojen Käsittelijä toimittaa tarpeellisen selvityksen sovellettavan tietosuojalainsäädännön noudattamisesta. Käsittelijällä on oikeus laskuttaa Käsittelijän tavanomaista sopimus ja Seloste käsittelystä -dokumentaatiota laajemman tai yksityiskohtaisemman selvityksen toimittamisesta.
15.8 Kun Asiakkaan Henkilötietojen käsittely ei enää ole tarpeellista, Henkilötietojen Käsittelijä palauttaa kirjallisesta pyynnöstä Asiakkaan Henkilötiedot Rekisterinpitäjälle tai poistaa tiedot ja niiden kopiot. Edellä olevasta huolimatta Toimittajalla on oikeus säilyttää Asiakkaan Henkilötietoja tarvittavassa laajuudessa soveltuvan lainsäädännön noudattamiseksi sekä oikeutetun etunsa toteuttamiseksi kuten osoittaakseen, että palvelu on toimitettu tämän Sopimuksen mukaisesti.
15.9 Käsittelijällä on oikeus käyttää konserniyhtiöitä tai muita alikäsittelijöitä Asiakkaan Henkilötietojen käsittelyssä. Kunkin alikäsittelijän kanssa tehdään kirjallinen sopimus, jossa on soveltuvin osin tämän kohdan 15. Tietosuojaehdot mukaiset velvollisuudet Asiakkaan Henkilötietojen suojaamiseksi. Käytetyt alikäsittelijät on kuvattu Seloste käsittelystä – dokumenteissa. Henkilötietojen Käsittelijä ilmoittaa uudesta alikäsittelijästä Asiakkaalle esimerkiksi tavanomaisissa asiakaskirjeissään tai Ohjelmistopalvelun sisällä ennen käsittelyn aloittamista. Rekisterinpitäjällä on oikeus kirjallisesti vastustaa uuden alikäsittelijän käyttämistä kahden (2) viikon kuluessa ilmoituksesta asianmukaisilla tietosuojaan liittyvillä perusteilla. Tässä tapauksessa Henkilötietojen Käsittelijä jatkaa käsittelyä sovituilla ehdoilla siihen asti, kunnes (i) osapuolet ovat sopineet käsittelyn lopettamisesta ja Asiakkaan Henkilötietojen palauttamisesta Rekisterinpitäjälle tai siirtämisestä uudelle palveluntarjoajalle, tai (ii) osapuolet ovat sopineet käsittelyn jatkamistavasta ja siihen liittyvistä kustannuksista.
15.10 Asiakkaan Henkilötietoja voidaan käsitellä sellaisten alikäsittelijöiden toimesta, jotka ovat sijoittautuneet Rekisterinpitäjän kotimaan ulkopuolelle. Jos Asiakkaan henkilötietoja siirretään Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, Henkilötietojen Käsittelijä toteuttaa asianmukaiset suojatoimet rekisteröityjen oikeuksien ja vapauksien varmistamiseksi ja turvaamiseksi sovellettavan tietosuojalainsäädännön vaatimusten mukaisesti. Henkilötietojen Käsittelijä voi esimerkiksi tehdä EU Komission vakiosopimuslausekkeiden mukaisen sopimuksen henkilötietojen käsittelystä.
15.11 Yleisesti Ohjelmistopalvelun käytössä tallennettavien ja kerääntyvien Tietojen käsittelystä sovitaan kohdassa 9.4. Tämän lisäksi osapuolet toteavat, että Toimittaja käsittelee palvelun toimittamisen yhteydessä rekisterinpitäjänä henkilötietoja, jotka liittyvät Asiakkaan työntekijöihin ja päätöksentekijöihin (esim. Asiakkaan yhteyshenkilöt tai Ohjelmistopalvelun käyttäjät) tai muihin henkilöihin (esim. Ohjelmistopalvelun Datassa esiintyvät henkilöt). Näitä tietoja käsitellään palvelun ylläpitoa, vianmääritystä, asiakaspalvelua, laskutusta, viestintää ja markkinointia sekä uusien palveluiden kehittämistä ja tarjoamista sekä muita vastaavia tarkoituksia varten (”Toimittajan Henkilötiedot”). Toimittajan Henkilötietoja kerätään eri lähteistä. Ne voivat muodostua palvelun käytön yhteydessä (esim. kirjautumiseen tai erilaisten lomakkeiden käsittelyyn liittyvät tiedot) tai sisältyä Ohjelmistopalvelussa käsiteltävään Asiakkaan aineistoon. Toimittaja vastaa tässä kohdassa tarkoitetun käsittelyn lainmukaisuudesta. Osapuolet tiedostavat, että käsittely voi aiheuttaa velvollisuuksia sekä Asiakkaalle että Toimittajalle, kuten esimerkiksi velvollisuuden ilmoittaa käsittelystä niille henkilöille, joita Toimittajan Henkilötiedot koskevat.
15.12 Tietosuojalainsäädännön mukaan rekisteröidyllä on oikeus saada pääsy tietoihin (tarkastusoikeus), vaatia tiedon oikaisemista, poistamista tai käsittelyn rajoittamista. Asiakas vastaa tarkastusoikeuden toteuttamisesta ja Toimittaja ei suoraan vastaa Asiakkaan Henkilötietoihin liittyviin rekisteröityjen tiedusteluihin tai pyyntöihin.
15.13 Rekisterinpitäjällä ja valvontaviranomaisella on sovellettavan tietosuojalain mukaisesti oikeus tehdä tarkastuksia varmistaakseen, että Käsittelijä noudattaa Sopimuksessa määriteltyjä velvoitteita Asiakkaan Henkilötietojen käsittelyssä. Rekisterinpitäjä voi tehdä tällaisen tarkastuksen kerran vuodessa, ilmoitettuaan asiasta viimeistään 30 päivää ennen tarkastuksen ajankohtaa. Tarkastuksen voi tehdä myös ulkopuolinen tarkastaja edellyttäen, että se sitoutunut sellaisiin luottamuksellisuusvelvoitteisiin, jotka kohtuudella ovat Käsittelijän hyväksyttävissä. Osapuolet sopivat hyvissä ajoin etukäteen tarkastuksen ajasta, laajuudesta, kestosta ja muista yksityiskohdista. Tarkastus on tehtävä siten, ettei se häiritse Henkilötietojen Käsittelijän liiketoimintaa tai loukkaa Käsittelijän sitoumuksia kolmansia osapuolia kohtaan (mukaan lukien, mutta rajoittumatta Käsittelijän muut asiakkaat, yhteistyökumppanit ja toimittajat). Tarkastus voi kohdistua alikäsittelijöihin siltä osin kuin Käsittelijällä on tosiasiallinen mahdollisuus valtuuttaa tarkastuksen ulottaminen alikäsittelijöihin. Rekisterinpitäjän on korvattava Käsittelijälle tarkastuksesta aiheutuvat kulut, ellei Käsittelijän osoiteta olennaisesti rikkoneen lain- tai tämän Sopimuksen mukaisia velvoitteitaan.
16.1 Näitä asiantuntijapalveluiden erityisehtoja sovelletaan siltä osin ja silloin kun Asiakas on tilannut asiakaskohtaista Ohjelmistopalvelun käyttöön tai sisältöön liittyvää konsultointia, käyttöönottoprojektin tai muuta asiantuntijoiden tuottamaa palvelua. Mikäli nämä erityisehdot ovat ristiriidassa muualla näissä Ehdoissa sovitun kanssa, sovelletaan mitä näissä erityisehdoissa on asiasta sovittu.
16.2 Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, immateriaalioikeudet asiantuntijapalvelun perusteella syntyviin asiakirjoihin ja muihin tuloksiin sekä Toimittajan niihin tekemiin muutoksiin kuuluvat Toimittajalle.
16.3 Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, Asiakkaalla on oikeus käyttää asiantuntijapalvelun tuloksena syntyviä asiakirjoja ja muita tuloksia sisäisessä toiminnassaan. Käyttöoikeuden puitteissa asiakkaalla on vapaa kopiointioikeus sekä oikeus käyttää asiantuntijapalvelun tuloksena syntyviä asiakirjoja ja muita tuloksia pohjana jatkotyölle sekä oikeus tehdä tai teettää niihin muutoinkin muutoksia. Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä eikä muutenkaan luovuttaa asiantuntijapalvelun tuloksena syntyviä asiakirjoja tai muita tuloksia kolmannelle osapuolelle muutoin kuin edellä mainittua tarkoitusta varten.
17.1 Näitä erityisehtoja sovelletaan, kun Asiakas käyttää Toimittajan tarjoamia Laitteistopalveluita. Laitteistopalveluilla tarkoitetaan Toimittajan Asiakkaalle vuokraamia fyysisiä laitteistoja, joita Asiakas käyttää yhdessä Ohjelmistopalvelun kanssa.
17.2 Laitteistopalvelut ovat Asiakkaan käytettävissä samanaikaisesti Ohjelmistopalvelun kanssa, eikä niitä toimiteta erillisesti ilman Ohjelmistopalvelun käyttöoikeutta. Laitteostopalvelut päättyvät automaattisesti samalla hetkellä kuin Ohjelmistopalvelun käyttöoikeus.
17.3 Toimittaja huolehtii siitä, että toimitetut laitteistot ovat toimintakunnossa ja soveltuvat käyttötarkoitukseensa Ohjelmistopalvelun kanssa. Toimittaja ei kuitenkaan anna mitään palvelutasolupauksia Laitteistopalveluiden osalta, eikä vastaa käyttökatkojen tai häiriöiden mahdollisesti aiheuttamista vahingoista.
17.4 Asiakas vastaa Laitteistopalveluihin kuuluvien fyysisten laitteiden asianmukaisesta käytöstä, laitteiden huolellisesta käsittelystä ja palauttamisesta sopimuksen päätyttyä. Asiakas on velvollinen korvaamaan vahingot, jotka aiheutuvat laitteiden katoamisesta, vahingoittumisesta tai palauttamatta jättämisestä.